在首个“邵阳人才日”来临之际，为进一步提升新宁县文旅人才队伍素质，提升接待服务水平，改善旅游服务环境，在文旅行业形成尊重知识、尊重创造、尊重人才的良好氛围。4月22日，新宁县文旅产业人才服务站2024年导游讲解与旅游投诉处理能力提升班成功开班。新宁县县委常委，崀管局党委书记、局长李爱铭出席并讲话，副县长曾新锋主持开班仪式，崀山景区各景点负责人和县内其它A级景区负责人、星级旅游饭店负责人，各旅行社导游及讲解员82人参加。

　　

　　会议强调，要提振信心，以“一座山、一群人、一条心”不断提升崀山旅游的综合实力，充分发挥崀山自然资源优势和特色文化优势，清醒认识短板和不足，更好肩负起推动新宁旅游产业高质量发展的使命任务。要提升能力，认真把握旅游业发展特点和规律，探索开发新产品、新场景、新业态，积极提升导游讲解服务技能，提高我县导游讲解人员队伍专业水平，讲好崀山故事，传播好崀山声音，以优质导游服务提升崀山旅游对外形象和知名度。要提升素质，加强对旅游从业人员的培训和管理，围绕“食住行游购娱”六要素提高服务技能，提高服务水平，营造诚实守信的旅游市场，促进崀山旅游规范、健康、可持续发展。

　　本次培训将聚焦导游带团技巧、政务讲解接待规范、旅游法律法规、旅游安全与突发事件应对等旅游服务技能，通过专题讲课、交流研讨、现场演练等方式，进一步提升全县文旅产业从业人员的业务能力和服务质量。精彩实用的培训课程，为参训学员提供了专业、系统、全面的导游讲解和旅游投诉能力处理等技能的业务培训，获得大家纷纷点赞好评。

原文链接：http://whhlyt.hunan.gov.cn/whhlyt/news/sxxw/202404/t20240428_33288572.html
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